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🛡️ Política de Privacidad de Crystal Spa

Última actualización: [abril 2025]

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Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Transacción: Información sobre reservas, compras y servicios adquiridos.
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Tus datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de Reservas y Citas: A través de la plataforma Booksy, para programar y gestionar tus citas en nuestro centro.
Comunicaciones Comerciales: Enviarte información sobre promociones, novedades y eventos relacionados con nuestros servicios y productos.
Gestión de Compras Online: Procesar tus pedidos y facilitar la entrega de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Atención al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

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5. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichas finalidades y del tratamiento de los datos.

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Suprimir: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
Oponerte: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Limitar el Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en info@latiendadecrystal.es. Si deseas ejercer tus derechos en relación con los datos gestionados por Booksy, puedes contactarles en lopd@booksy.com o al teléfono +34 858 160 049.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Booksy también adopta medidas de seguridad para proteger los datos que gestiona en nuestro nombre.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Te notificaremos cualquier cambio significativo y te recomendamos revisar periódicamente esta política.

📩 Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

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1. DATOS IDENTIFICATIVOS

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NIF/CIF: ESY5012659F
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Nombre de dominio: www.crystalspa.es / www.latiendadecrystal.es

2. OBJETO

El presente sitio web tiene por objeto ofrecer información sobre los servicios ofrecidos por Crystal Spa, tales como masajes, tratamientos faciales, servicios de bienestar y estética, así como facilitar la contratación y compra online de dichos servicios.

El acceso a este sitio web atribuye la condición de usuario, quien acepta plenamente las condiciones aquí descritas desde el momento de su acceso y/o uso.

3. CONDICIONES DE USO

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

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2. SERVICIOS OFRECIDOS

A través de nuestra tienda online, los usuarios podrán contratar y abonar distintos servicios relacionados con el bienestar personal, como masajes, tratamientos faciales, estética corporal, entre otros.

Cada servicio contará con una descripción detallada, duración, precio final (impuestos incluidos) y condiciones específicas de reserva si las hubiera.

3. PROCESO DE COMPRA Y RESERVA

El usuario podrá reservar su cita a través de la tienda online seleccionando el servicio deseado, el día y hora disponibles, y efectuando el pago según los métodos habilitados (tarjeta de crédito, débito u otros medios seguros de pago electrónico).

Una vez finalizado el proceso de pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su cita.

4. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE CITAS

Cancelación sin coste (hasta 48 horas antes):

Crystal Spa ofrece a sus usuarios la posibilidad de cancelar o modificar su cita sin ningún coste siempre que lo hagan con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la misma.

Cancelación dentro de las 48 horas previas:

Si el usuario necesita cancelar su cita con menos de 48 horas de antelación, o en caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, podrá hacer uso del servicio de Tasa de Recuperación, que permite reagendar la sesión previamente reservada, abonando el coste correspondiente.

5. TASA DE RECUPERACIÓN

La Tasa de Recuperación tiene un coste de 8 € + IVA y se aplica en los siguientes casos:

Cancelaciones notificadas con menos de 48 horas de antelación.
Inasistencias sin notificación previa.

Al abonar esta tasa, el usuario podrá reagendar su cita para una nueva fecha, sujeta a disponibilidad.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez contratado el servicio y confirmado el pago, no se realizarán devoluciones del importe abonado, salvo en los casos en que el servicio no pueda prestarse por causas imputables a Crystal Spa.

El usuario siempre podrá cambiar la fecha de su cita en las condiciones indicadas previamente o hacer uso de la Tasa de Recuperación en caso de no cumplir el plazo de cancelación gratuita.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Las citas están sujetas a disponibilidad en el calendario del centro. En caso de indisponibilidad por parte de Crystal Spa, se ofrecerá al usuario una nueva fecha alternativa sin coste adicional.

8. FACTURACIÓN

Los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables (IVA). Si el usuario necesita una factura, deberá solicitarla expresamente en el momento de la reserva o enviando un email a [info@latiendadecrystal.es] con sus datos fiscales. Así como notificar dicha solicitud vía telefónica a la gerencia del establecimiento.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con los servicios contratados, el usuario podrá contactar con nosotros a través de:

Teléfono: Oficina: +34 960 83 46 62 Móvil y Whats App: +34 633 05 16 77
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